小売市場における世界の AI は、予測期間中に約 32% の成長率が予測されるなど、大きな変革を迎える準備が整っています。小売業、特に店舗における AI は、人工知能と高度なアルゴリズムの力を利用して、人口統計情報、ソーシャル メディアの行動、買い物習慣などの大量のデータに基づいて顧客が何を望んでいるかを把握します。このテクノロジーはショッピング体験を豊かにするだけでなく、オンラインと実店舗の両方でパーソナライズされたサービスを提供します。
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AI 導入の急増を紐解く
小売業界における AI の普及は、さまざまな魅力的な要因によって推進されています。インターネット ユーザーの急増とスマート デバイスの普及により、AI 統合に新たな展望が開かれています。同時に、デジタル化に向けた政府の取り組みと相まって、AI、ビッグデータ、分析に対する意識の高まりがこの拡大をさらに加速させています。
マルチチャネルおよびオムニチャネル小売戦略の導入は、小売の範囲を拡大するだけでなく、販売効率を向上させる未開発の機会を開拓します。企業は、ビジネス プロセスを合理化し、AI の可能性を活用してエンド ユーザー エクスペリエンスを向上させ、ダイナミックな小売業界の状況を最大限に活用することをますます求めています。さらに、AI への投資の増加は小売市場の軌道に大きな影響を与えています。2021 年、世界企業の AI 投資は 935 億ドルという驚異的な額に急増し、ビジネス界における AI の重要性の増大が強調されました。
先頭に立つキープレーヤー
小売市場における AI は、イノベーションに専念する先見の明のある企業のリーグによって主導されています。Amazon.com Inc、Google LLC、IBM Corporation、Intel Corporation、Microsoft Corporation、Nvidia Corporation、Oracle Corporation、SAP SE、Salesforce.com Inc、および BloomReach Inc は、このダイナミックな業界を牽引する著名企業の 1 つです。これらの主要企業は合併、買収、パートナーシップを活用して最先端のハイテク製品とテクノロジーを顧客に提供し、小売業界に革命をもたらしてきました。
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未来を形作る洞察
オンライン小売: 電子商取引革命
タイプの観点から、市場はオンラインとオフラインに分類されます。オンライン部門は、主に電子商取引の世界的な台頭により、予測期間中に堅調な成長を遂げると予想されます。オンライン小売には、日用消費財、消費財、アパレル、エレクトロニクスなど、さまざまな業界が含まれています。消費者に比類のない利便性を与え、実店舗の制約から解放され、好きなときに購入できるようになります。
機械学習とディープラーニング: 顧客インタラクションにおける革命
テクノロジー分野では、市場は機械学習と深層学習、および自然言語処理 (NLP) に分類されます。機械学習と深層学習は、主にオンライン小売におけるチャットボットの普及により、予測期間中に大幅な成長を示すと予測されています。チャットボットには、コスト削減や状況に応じた AI 主導のサポートなど、さまざまな利点があります。これらにより、組織は消費者データを驚くべき精度で収集できるようになり、顧客行動の理解に革命をもたらします。
北米の先駆的役割
2020 年、北米は小売市場におけるグローバル AI の重要なプレーヤーとして浮上しました。Google Inc、Microsoft Corporation、IBM Corporation、Salesforce、Amazon Web Services などの大手テクノロジー企業の存在が、この地域の発展に貢献してきました。さらに、米国とカナダは AI テクノロジーを早期に導入しており、AI イノベーションに適した環境を育んでいます。米国とカナダにおける AI スタートアップの急増は、市場の状況を大きく形成しています。さらに、AI 研究開発への多額の投資が、この変革産業における北米のリーダーシップを推進しています。
結論として、AI は小売業界を再構築し、顧客エクスペリエンスを向上させ、ビジネス運営を最適化しています。業界の主要なプレーヤー、市場の洞察、革新的なトレンドがこの革命を主導し、ショッピングがよりスマートで、よりパーソナライズされ、より便利になる未来を約束しています。
